İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

İrya Tekstil koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, İrya Tekstil garantisi altındadır.

İRYA TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür ve bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade Etme Koşulları

14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünler için, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde web sitemizin en altında yer alan "Kolay İade" bölümünden hesap bilgilerinizle giriş yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz. İade kodunuz e-posta adresinize gönderilecektir.

İade koşulları:
- Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz.
- Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olması gerekir.
- Ürüne ait tüm aksesuarların (etiket, kurdele, paket, kutu vb.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
- Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda gönderilmesi gerekir.
- Hijyen koşulları gereği; tuvalet fırçası, sabunluk, diş fırçalığı, çöp kovası, havlu, bornoz gibi kişisel ve banyoda doğrudan temas eden ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış ya da deneme amacıyla dahi olsa temas edilmiş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade gönderimleri, Kolay İade üzerinden alınan iade kodu ile DHL Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak yapılabilir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde oluşan kargo ücreti müşteriye aittir. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından gönderilen ürünlerin iadesi alınamamaktadır ve bu durumda oluşan kargo bedelini İrya Tekstil karşılamamaktadır.

İade Talebinde Ücret İadesi Prosedürü

İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler İrya Tekstil tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilmektedir. Provizyon kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

İptal Etme Koşulları

Siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri sipariş verildikten 4 saat sonra başlayacağından, siparişinizi sipariş verdikten sonraki 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü

Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali mümkündür. Bunun için hafta içi 08.00-17.30 saatleri arasında 0258 274 63 23 numaralı telefondan bize ulaşarak siparişinizin iptalini talep etmeniz yeterlidir. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilmektedir. Provizyon kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi Bilgilendirme Esasları

İade bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İade Adresi: İrya Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
Akhan Mah. İstiklal Cad. 248 Sok. No:1-A Pamukkale/DENİZLİ

Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için 0258 274 63 23 numaralı hattımızdan hafta içi her gün 08.00-17.30 saatleri arasında bizi arayabilirsiniz.

Destek için: İletişim sayfasından 0258 274 63 23 numaralı telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz.